| Titre : | Comment mettre en pratique des outils de selfcare ? (2016) |
| Auteurs : | Claire Morel, Auteur |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Relation client magazine (115, mars 2016) |
| Article : | p.72-74 |
| Descripteurs : |
Motbis communication en mercatique / mercatique / relation avec la clientèle |
| Résumé : | Proposer la meilleure expérience client tout en limitant les investissements et en réduisant les coûts, telles sont les ambitions des outils de "selfcare". Avant de se lancer dans l'acquisition et le déploiement d'un outil, voici quelques conseils. |
| Nature du document : | documentaire |
| Année de péremption : | 2019 |
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